9月5日晚，國(guó)足中日世預(yù)賽18強(qiáng)賽由愛奇藝體育獨(dú)家直播。愛奇藝體育APP顯示，這場(chǎng)比賽為付費(fèi)賽事，非會(huì)員用戶需要支付9元開通愛體育會(huì)員，或支付18元購(gòu)買單場(chǎng)比賽。
開賽后，“愛奇藝 花錢看不了”很快登上微博熱搜。有網(wǎng)友吐槽愛奇藝付費(fèi)頁(yè)面卡住看不了比賽，還有網(wǎng)友稱已經(jīng)花了兌換券，又提示兌換過(guò)了，一直不出來(lái)，想要退錢。甚至愛奇藝還有誘導(dǎo)用戶繼續(xù)充值消費(fèi)的嫌疑，這也瞬間在輿論中引發(fā)了極大的不滿。
9月6日晚間，愛奇藝體育致歉并提出解決方案：
1.對(duì)于重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，我們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。
2.對(duì)于重復(fù)購(gòu)買支付的用戶，我們將退還重復(fù)購(gòu)買的金額。
3.在比賽期間權(quán)益受損的用戶，我們將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶。
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