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未成年女兒瓦開掛被封IP欲輕生!家長要求騰訊解封客服道歉客服:建議看心理醫(yī)生

時間:2025-01-19 15:11:12 來源:咪咕體育直播
今日一位名為“逆襲的姜餅人”的微博用戶發(fā)布長文,表示自己的女兒16歲玩無畏契約,因違規(guī)使用第三方軟件被封號封機器碼,情緒非常激動有輕生的想法,客服對此建議這種情況應當去看心理醫(yī)生。

現(xiàn)在家長的訴求是:解封電腦主機機器碼以及騰訊當事的客服電話道歉;具體長文如下:

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【問題描述】:我家女兒叫姜彥雯 2008年9月15日出生,還未成年,去年12月中旬15、16號的樣子,使用了違規(guī)的第三方軟件;通過事后我對她的詢問了解到其實就是登入了,然后再設置的時候她覺得很麻煩,在練習場操作了很短一段時間,就不再使用了

你們騰訊有后臺記錄,可以去查證我說的是否屬實,其實我女兒從主觀上已經停止了繼續(xù)違規(guī)的動機,第二天她再登入游戲的時候賬號被封,給她新配的電腦就是專門給她用來玩無畏契約的也被封了機器碼,她看到這個情況后情緒非常激動,已經做了非常過激的行為,準備往樓頂跑,有輕生的想法 ;作為我們家長就這么一個孩子,肯定心里也非常著急,然后把這個情況和騰訊電話客服溝通;

我本想著騰訊是一個很有社會責任心的企業(yè),能幫著挽救一下未成年的孩子,沒想到騰訊電話客服這邊居然說讓我?guī)Ш⒆尤タ床?,去看心里醫(yī)生(這個話有沒有說過,騰訊這邊都有通話錄音,不信可去查,如果騰訊想抹掉證據(jù),那對我們這種弱勢群體也無話可說)

孩子的確犯了錯時候,我也嚴肅的批評了孩子,不正當?shù)墨@益是可恥的,但是我沒有想到的是騰訊居然是以這種言語來對待一個未成年人的;

我們的國家都在積極的關愛未成年人,保護為未成年人的身心健康,可是落到實處的時候有些企業(yè)可能就是背道而馳,無論事情的實際情況是什么樣子的,就是按照自己那所謂的霸王規(guī)則,一棍子打死一片人。

每個家庭的孩子都是這個家庭的寶貝,都是這個家庭的希望,就是因為騰訊客服的這種話語,真的在我們不在家的時候發(fā)生什么意外,這個誰又能承受的起呢?

孩子犯了錯 我覺得給她一個教訓,把賬號封了,以示警告我覺得是合理的,但是把私有財產的電腦機器碼給封禁了就有點過了。我希望騰訊能站在保護孩子的角度能夠解封機器碼。我們也會和孩子說你犯了錯誤 給你的懲罰是封了賬號,但是處于你是未成年人,為了保護你身心健康的角度考慮,騰訊解封了機器碼,希望你引以為戒。

所以我的訴求是:解封電腦主機機器碼,騰訊那天當事的客服給我們電話道歉。

請讓我們能感覺出騰訊作為一個負責人企業(yè) 有社會責任感企業(yè)的態(tài)度,謝謝。

落款:一個深愛孩子的父親。

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騰訊客服微博回復:您好,賬號并非生活的全部,還望理性看待問題。關于您咨詢的家人游戲賬號封號的問題,我們在今天10:52已收到您提供的資料,并已為您反饋處理,請留意相關工作人員答復。小鵝溫馨提示:請確保提交材料完整、真實、有效,以便工作人員處理。

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