“ 進(jìn)入冬季，司機(jī)師傅們?yōu)楸ＷC車(chē)內(nèi)溫暖，車(chē)輛開(kāi)窗次數(shù)減少，我們也因此收到很多用戶反饋打到“臭車(chē)”，吐槽車(chē)內(nèi)異味；同時(shí)司機(jī)師傅們長(zhǎng)時(shí)間接單服務(wù)，在車(chē)?yán)镆埠懿蝗菀?。我們非常抱歉和慚愧，沒(méi)能為大家提供一個(gè)相對(duì)清新的出行環(huán)境，影響了大家的用車(chē)體驗(yàn)。
目前，滴滴正開(kāi)展“異味車(chē)”治理專(zhuān)項(xiàng)，通過(guò)上線拉黑異味車(chē)功能、對(duì)車(chē)內(nèi)空氣差評(píng)率較高的司機(jī)暫停服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、對(duì)司機(jī)服務(wù)開(kāi)展正向激勵(lì)考核等方法，爭(zhēng)取改善大家的用車(chē)體驗(yàn)?！?/p>